ご相談・ご質問がある方は
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お問い合わせください！
当社へよく寄せられるご質問とそれに対する回答を掲載いたします。
掲載しているご質問以外にも疑問点や不明点があればお気軽にご相談ください。
お見積もりについて
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- 見積もりの申し込み方法を教えてください
- 電話、メール、LINEからお申し込みいただけます。またホームページ内には、必要事項を記入し不用品写真を添付いただくだけの「お見積もり依頼・ご相談フォーム」もご用意しています。ぜひご利用ください。
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- 見積もりを見てからから契約を考えてもいいですか？
- もちろん大丈夫です。正式に契約するかしないかは、見積もり金額や当社のサービス内容を把握してからご判断ください。見積もりのみのご利用でも現場まで無料訪問いたしますので遠慮なくお申し付けください。
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- 他社との相見積もりには対応してもらえますか？
- 喜んで承ります。業者ごとに得意なサービスや取り扱い品目が異なるものです。お客様にぴったりの業者選びのためにもぜひ相見積もりしてください。グローブ広島はお客様から選んでいただけるよう尽力いたします。
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- どんなケースで追加料金がかかりますか？
- 基本的にグローブ広島では、お見積もり時に正確な費用を算出しているため追加料金は発生しません。しかし、作業当日にお客様から追加や変更のご依頼があった場合などでは例外的に追加料金が発生することがございます。
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- 急いでいるのですが、どれくらいで来てもらえますか？
- 予約状況次第では、お問い合わせいただいた当日中に回収に伺うことも可能です。お客様のご都合に合わせて回収日時を調整しますので、希望される日時がございましたら気兼ねなくご相談ください。
サービスについて
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- 引き取ってもらえる個数に制限はありますか？
- グローブ広島では、回収個数や重量に制限を設けておりません。ソファ1点のみ、テレビ1台のみといった少量の廃品回収から、家一軒丸ごとといった大量の不用品一括回収まで承ります。
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- 回収を断られる物はありますか？
- 危険物や盗品の疑いがある物、生体など、法令上禁止されている物は回収できません。ご家庭・事業所を問わず幅広い不用品を回収していますので、処分可能か判断に迷った時にはお気軽にお問い合わせください。
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- 当日に処分品を追加してもいいですか？
- はい、大丈夫です。追加される不用品の数が多い場合は、スタッフ数の増加や積載量の多いトラックへの変更が必要になることもありますので、わかり次第ご連絡をいただけますと幸いです。
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- 回収後の返品は受け付けていますか？
- 回収後は処分場へと搬入してしまうため返品はできかねます。ただし、回収作業中であれば返品できる場合がありますので、スタッフまで早めにお申し出ください。
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- 不用品回収の他にはどんなサービスがありますか？
- 不用品回収と同時に必要になることが多い、引越し、遺品整理、ゴミ屋敷の片付け、不動産売却、リフォーム、ハウスクリーニングなど多彩なサービスをご用意しております。詳しくは担当スタッフへお尋ねくださいませ。
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- 不用品を買い取ってもらうことはできますか？
- はい、不用品の積極的な査定・買取を実施しています。ジャンルを問わず幅広い品目を対象に査定を行っていますのでご相談ください。現金での買取の他、回収費用から差し引いてお支払いただくことも可能です。
その他
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- 回収日までに準備しておくことはありますか？
- 事前準備は一切不要です。グローブ広島のスタッフがお客様に代わって、分別や搬出など必要な作業をすべて承ります。家電の取り外しや大型家具の分解作業などもお任せください。
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- 現金以外での支払いはできますか？
- はい、現金以外では各種クレジットカード、電子決済がご利用いただけます。すべての作業が完了した後でのお支払いとなります。
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- 予約をキャンセルした場合、違約金は発生しますか？
- ご予約のキャンセルにおいて違約金などはいただいておりません。やむを得ないご事情でキャンセルされる場合は早めのご連絡をお願いいたします。また日時の再調整も可能ですので、お気軽にご相談ください。
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- 土日祝日でも回収に来てくれますか？
- グローブ広島は、土日祝日も平日と変わらず不用品回収のご依頼を承ります。休日料金などの割増設定はございませんので、安心してご利用ください。
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- 希望した日時で回収に来てくれますか？
- できる限りご希望の日時に調整して回収に伺います。日にちや時間指定の他、曜日や時間帯の指定も遠慮なくご相談ください。
